Die Truphone-Konnektivität hilft NOMOBO beim Aufbau globaler Partnerschaften

NOMOBO ist eine globale Videoagentur. Sie produziert kreative Inhalte, liefert Live-Streams und interaktive Übertragungen, die das Engagement erhöhen und nachweislich Kapitalrenditen erzielen. Als Spezialist für Musik, Sport und Markenaktivierung arbeitet NOMOBO regelmäßig mit Kunden und Partnern in Europa, den USA und Asien zusammen. Das Unternehmen benötigt konstante Konnektivität und lokale Präsenz an den verschiedensten Orten.

NOMOBO Business-Herausforderung

Mit Hauptsitzen in New York und den Niederlanden beschäftigt NOMOBO ein kleines Team, das weltweit reist und überall dort mit lokalen Spezialisten zusammenarbeitet, wo es die Projekte erfordern. Sich über Länder und Kontinente hinweg verbinden und kommunizieren zu können, ist entscheidend für die Aufnahmen und die Übertragung von Veranstaltungen.

Zuvor musste war das Team, überall wo es war, die SIM-Karte wechseln und lokale Konnektivität organisieren. Das Team war zunehmend frustriert über den Aufwand sowie die Unvorhersehbarkeit der Abdeckung und Kosten. Doch als Geschäftsführer Robert Buisman von den Truphone-Tarifen hörte, wusste er, dass es eine bessere Lösung gibt...

„Ich bin ständig in die USA gereist – SIM-Karten wechseln, Auslandsgespräche und Datenübertragungen erledigen war aufwändig und nervig. Ein Freund sagte mir: „Geh doch zu Truphone“. Da habe ich sofort auch meinen Geschäftspartner mit an Bord geholt.“

Unzuverlässige, zeitraubende Supportfunktionen waren bei den bisherigen Netzwerkanbietern alltäglich. Warteschleifen und immer wieder weiterverbunden zu werden, „so dass man seine Geschichte vier oder fünf Mal erzählen muss, bevor man mit der richtigen Person spricht“, trugen zu Roberts Unzufriedenheit bei.

Truphone-Lösung

Das Problem mit dem ständigen Wechsel von SIM-Karten und den Tarifen, sobald die Experten von NOMOBO im Ausland waren, konnte Truphone relativ einfach lösen. Die Truphone for Business-Verträge werden auf Grundlage der jeweiligen Kundenanforderungen konzipiert. Die Hauptreiseländer werden identifiziert und maßgeschneiderte Pauschal-Tarife für Anrufe, SMS und Daten erstellt. Ein Vertrag, eine SIM-Karte – egal, wohin Sie reisen.

Darüber hinaus boten die neuen Tarife Robert und seinem Team weitere Vorteile. Einem Gerät mehr als nur eine Rufnummer zuweisen zu können bedeutete, dass NOMOBO-Mitarbeiter im Ausland mit einer lokalen Rufnummer im Telefondisplay erscheinen und damit bessere regionale Beziehungen aufbauen konnten.

„Eine lokale Nummer zu haben bedeutet, dass Sie wie ein Partner vor Ort und nicht wie ein Fremder auftreten. Das trägt dazu bei, Vertrauen aufzubauen. Die Leute glauben, dass Sie sofort helfen können.“

Das Telefonieren über die am besten verbundenen lokalen Netze – ein Vorteil der Truphone-Partnerschaften mit regionalen Anbietern – verbessert auch die Gesprächsqualität. Zudem werden die Latenzzeiten erheblich reduziert.

Robert zögert nicht, den Support von Truphone zu würdigen.

"Der Support ist unübertroffen. In den seltenen Fällen, wenn ich ein Problem habe, wähle ich die Support-Nummer und spreche mit jemandem, der helfen kann – und zwar sofort. Wenn das Problem nicht auf Anhieb gelöst werden kann, werde ich informiert, was passieren wird. Und das passiert dann auch.“

Wie geht’s weiter mit NOMOBO?

Das Unternehmen will nach Asien expandieren. Das bedeutet, dass die Business-Mobilfunktarife angepasst werden müssen, um weiterhin nahtlose Konnektivität zu gewährleisten.

Doch Robert macht sich keine Sorgen: „Ich denke, dass – angesichts der Partnerschaft, die wir jetzt haben – Truphone auf jeden Fall Lösungen für unseren wachsenden Bedarf an Remote-Work-Kommunikation entwickeln kann.“

Warum Truphone?

• Ein Vertrag, eine SIM-Karte — egal, wohin Sie reisen.
• Mehrere Rufnummern auf einem einzigen Gerät, damit Sie sich überall wie zuhause fühlen.
• Wir identifizieren die Hauptreiseziele und fassen Anrufe, SMS und Daten in einem einfachen, maßgeschneiderten Tarif zusammen.
• 24/7/365-Support von einen persönlichen Kundenbetreuer.