Globale Kommunikation für Room Mate dank Truphone

10. Februar 2020

„Mit Truphone konnte sich unser Unternehmen exponentiell steigern. Es ist fantastisch, dass alle Mobilfunktarife unserer Mitarbeiter zentral verwaltet werden können und der Kundenservice so engagiert ist. Wir müssen uns keine Sorgen mehr um die Konnektivität machen, sondern können uns einfach auf unser Business konzentrieren."
Alberto Corredera, IT-Leiter, Room Mate

Room Mate ist mehr als eine internationale Hotelkette. Mit 25 einzigartigen Boutique-Hotels in aller Welt – von Madrid über Miami Beach bis Istanbul – ist das Unternehmen eines der globalsten und innovativsten Unternehmen der Branche. Die Philosophie von Room Mate: einzigartige Erlebnisse schaffen, wo auch immer sie sich befinden.

Business-Herausforderung: globale Kommunikation

Room Mate benötigte störungsfreie, zuverlässige Mobilfunk-Leistungen, um in allen Einsatzländern zu telefonieren und Daten nutzen zu können. Das Unternehmen brauchte vorhersehbare Preisstrukturen und einen Service, der sich stets an seine Bedürfnisse anpasst.

Ein global operierendes Unternehmen wie Room Mate hat einfach nicht die Zeit, sich Gedanken um lückenhafte Konnektivität und mangelhafte Verwaltung seines Mobilrufnummern-Kontingents zu machen.

Truphone-Lösung: ein globales Netzwerk

Truphone bietet zuverlässige, sichere, von Drittanbietern unabhängige Konnektivität. Keine Störungen, keine Funklöcher — einfach nur ein Service, auf den Room Mate vertrauen kann. Der Service von Truphone erleichtert es dem Unternehmen, mit seinen internationalen Kontakten in Verbindung zu bleiben, seien es Kunden, Lieferanten oder Mitarbeiter.

Kike Sarasola, CEO und Gründer von Room Mate, war der erste, den Service von Truphone testete. Kike ist das perfekte Beispiel für einen anspruchsvollen Kunden, der ständig auf Reisen ist – ein perfekter Kandidat also für das Netzwerk von Truphone.

Dank Truphone kann Kike lokale Rufnummern in verschiedenen Ländern nutzen, andere Truphone-Nutzer kostenlos anrufen und vor allem unglaublich hohe Gesprächsqualität bei Ferngesprächen genießen.

„Als IT-Leiter schätze ich am meisten, dass ein und derselbe Service in 110 Ländern zur Verfügung steht und ich mich nicht täglich um die Serviceorganisation kümmern muss. Dank Truphone können wir uns jetzt Angelegenheiten widmen, die dem Unternehmen mehr Nutzen bringen“, sagt Alberto.

Truphone-Lösung: große Kostenersparnis

Dank maßgeschneiderten Tarifen und vorhersehbarer Preisstrukturen drohen keine bösen Überraschungen bei der Mobilfunkrechnung. Room Mate muss sich keine Sorgen mehr über die Kosten der Telefonate oder Datentransfers machen – ganz egal, von welchem Winkel der Welt diese Leistungen genutzt werden. Die Preise sind vorhersehbar geworden, sodass sich das Unternehmen konzentriert um seine herausragenden Beziehungen zu Kunden und Lieferanten kümmern kann.

„Ich werde nie vergessen, wie wir einmal unser Hotel in New York renoviert hatten und ich sowohl spanische als auch ortsansässige Lieferanten beauftragt hatte. Ich konnte vom Hotel aus Telefonkonferenzen mit beiden Unternehmen schalten, Synergien schaffen und die Ausführungszeiten drastisch reduzieren. Und dabei ist noch nicht einmal eingerechnet, wie hoch die Einsparungen unseres veranschlagten Budgets waren“, freut sich Kike.

Truphone-Lösung: Premium Business-Service

Truphone sorgt für einen einfachen und benutzerfreundlichen Service. Mit Truphone investiert Room Mate auch in Gelassenheit und kann sich der stetigen Erreichbarkeit gewiss sein – wo auch immer es die Teams geschäftlich hinführt. „Die Kundenbetreuer von Truphone haben unsere Bedürfnisse und Erwartungen stets erfüllt, waren jederzeit erreichbar und leisten viel mehr als sonst so übliche Kundenservices.

„Seitdem wir Truphone nutzen, konnte Room Mate seine Produktivität steigern. Seit wir uns keine Gedanken darüber machen müssen, in welchem Land unsere Mitarbeiter gerade tätig sind, ist unsere globale Ausrichtung kein Hindernis mehr für unser Business.“

Netzwerk: globale Konnektivität
Tarife: Kosten vorhersebar, flexible Zusatzoptionen
24/7: Globaler Support

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