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Cumple con la regulación
Garantiza el valor probatorio para regulaciones como MiFID II, FCA, COBS, FINRA y CFTC.
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Sin alterar la experiencia del usuario
Conserva tus dispositivos y funciones como la llamada en espera, conferencias y el buzón de voz GSM.
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Diseño global
Graba a tus usuarios en todo el mundo utilizando nuestra red única y nuestra tecnología patentada Call Forking.
CÓMO FUNCIONA NUESTRA SOLUCIÓN EN RED
La mayoría de los servicios de grabación de voz móvil utilizan aplicaciones para grabar las llamadas, pudiendo causar retrasos en la conexión, demoras en el establecimiento de llamadas y reducir la funcionalidad del teléfono. Por ello, puede que parte del personal no utilice el servicio de grabación e incumpla la regulación.
En lugar de registrar el tráfico en el dispositivo o cargarlo a un servidor remoto, Truphone Mobile Recording dirige todas las llamadas y SMS a través de nuestra tecnología patentada Call Forking. Así no se producen retrasos ni riesgos de incumplimiento.
LA TECNOLOGÍA CALL FORKING IMPULSA LA CALIDAD
Cuando los operadores móviles tradicionales graban llamadas internacionales, el precio es elevado porque las tratan como si fueran dos llamadas extranjeras: una a la suite de grabación y otra al lugar de origen. La calidad de la llamada se deteriora, ya que los datos viajan más lejos y los retrasos podrían producir que algunas llamadas no cumplan con la normativa.
Por el contrario, nuestra tecnología Call Forking gestiona las llamadas desde un punto de presencia (POP) cercano, redirigiéndose solo la grabación de vuelta. Como la llamada en sí no se desvía, ambos usuarios pueden disfrutar de una llamada de gran calidad sin retrasos ni costes de itinerancia.
UNA SOLUCIÓN DE GRABACIÓN GLOBAL PERFECTA
La mayoría de operadores móviles solo ofrecen grabación de voz móvil en el país en el que tienen su sede, por lo general Reino Unido o Estados Unidos. Truphone Mobile Recording funciona con nuestra infraestructura global unificada. Somos el único proveedor que ofrece una arquitectura de grabación global única que capta y almacena de forma segura y eficaz las llamadas y SMS en 196 países y territorios.
LA SOLUCIÓN PARA LA GRABACIÓN DE SMS
La solución global de grabación de SMS de Truphone permite a las instituciones financieras solucionar la problemática de la migración de BlackBerry al garantizar la grabación de los mensajes de texto. Muchas instituciones financieras que están migrando de BlackBerry a iOS y Android tienen el problema de que sus comunicaciones por SMS no se graban, lo que resulta en el incumplimiento de la regulación y en multas considerables. Truphone Mobile Recording es la solución líder en el mercado que funciona a nivel global y en todos los dispositivos para garantizar que cada SMS se grabe y almacene de forma segura.
OPCIONES DE IMPLEMENTACIÓN EN LA NUBE O EN TU SERVIDOR
Puedes grabar, cifrar, almacenar y gestionar tu información de forma segura en nuestro entorno de almacenamiento en la nube. O puedes elegir integrarlo con la infraestructura de grabación de tu empresa (NICE, Verint, VERBA o Actiance).
PROBADO POR DIEZ DE LOS PRINCIPALES BANCOS INTERNACIONALES
10 de los 12 bancos de inversión más importantes del mundo y más de 100 instituciones financieras usan Truphone Mobile Recording. Además de cumplir con normativas como la directiva MiFID II, gracias a la red móvil única de Truphone disfrutan de una mejor calidad en las llamadas y velocidades de descarga más rápidas con tarifas más bajas.
Preguntas frecuentes
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¿Puedo empezar las grabaciones con un mensaje de conformidad?
Sí. MiFID II estipula que se deben comenzar las grabaciones con un mensaje de conformidad, y nosotros ofrecemos diferentes maneras de hacerlo. Cuando sea preciso, podemos reproducir automáticamente un mensaje de conformidad al comienzo de la llamada para que se sepa que las llamadas están siendo grabadas. También se puede optar por pitidos continuos durante la llamada, si así lo prefieres.
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¿Dónde se almacenan mis llamadas y SMS?
Nuestro enfoque global hace que Truphone Mobile Recording se pueda personalizar conforme a las necesidades de cada empresa. Puedes optar por una solución de grabación dentro de un servicio de almacenamiento sólido en la nube en uno de nuestros tres centros regionales: UE, EE. UU. y APAC. También puedes elegir una solución de grabación en tu servidor que se integra con la infraestructura de tu empresa. De cualquier modo, las grabaciones se cifran de forma segura y se gestionan automáticamente.
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¿Se grabarán los mensajes de mi buzón de voz?
Sí. Si alguien deja un mensaje en el buzón de voz para uno de tus empleados, lo grabaremos y almacenaremos del mismo modo que hacemos con una llamada telefónica normal. Si tu empleado escucha el mensaje, también lo grabaremos.
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¿Puedo usar Truphone Mobile Recording con mi proveedor de servicios móviles actual?
No, nuestra solución de grabación de llamadas móviles forma parte de nuestra red global única, por lo que no podrás beneficiarte de ello por separado. Cambiar a Truphone es como cambiar a cualquier otra red, tus empleados pueden conservar sus números actuales. Si viajan fuera del Reino Unido, es probable que la factura mensual de tu organización sea sustancialmente inferior a la de tu proveedor actual, incluso con la incorporación de Truphone Mobile Recording.